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苹果MacBook质量问题频发:多人投诉屏幕重影闪屏脑屏幕出现黑线,还伴有闪屏、重影

2020-4-28 08:57| 发布者: 好人| 查看: 77| 评论: 0

摘要: 近日,有多位苹果MacBook用户反映,称自己的电脑屏幕出现黑线,还伴有闪屏、重影等问题,涉及2016年至2019年生产和销售的多款MacBook产品。苹果【公司】客服人员表示会联系相关用户处理问题,不过并未对屏幕故障的起因等 ...
近日,有多位苹果MacBook用户反映,称自己的电脑屏幕出现黑线,还伴有闪屏、重影等问题,涉及2016年至2019年生产和销售的多款MacBook产品。苹果【公司】客服人员表示会联系相关用户处理问题,不过并未对屏幕故障的起因等问题作出回应。

  实际上,这并非MacBook【系列】产品首次被曝出存在质量问题。去年12月,因屏幕存在反光涂层磨损或脱落的问题,苹果【公司】宣布对2015年至2017年生产的MacBook和MacBook Pro提供长达4年的免费维修【服务】。除此之外,2018年4月和2019年8月,因电池肿胀和发热,苹果【公司】宣布召回多台2015年9月至2017年10月生产的MacBook Pro产品。

多人反映MacBook电脑屏幕出现故障

  “本来就是因为频繁使用才买的MacBook Pro,没想到一年不到就出现质量问题。”MacBook Pro用户代先生最近为自己的电脑焦头烂额。2019年6月,代先生购买了一台2018款MacBook Pro电脑。今年3月份,代先生发现经过长时间使用之后,电脑屏幕底部出现了一条黑线。起初,代先生以为是长时间使用导致电脑负荷过大。然而,代先生重启电脑后发现屏幕的黑线依然存在。

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▲代先生的MacBook Pro屏幕底部出现黑灰色横线

  从代先生提供的照片和视频可以发现,屏幕底部菜单栏处出现了一条黑灰色的横线,横向贯穿了整个屏幕。“黑线出现的时候电脑机身会发热,感觉是电脑的硬件出现了故障。我的电脑还在保修期内,可以免费维修,但是不到一年的时间就出现质量问题真的接受不了。

  另一位2018款MacBook Pro用户张女士也表示,自己的电脑屏幕也出现了黑线,还伴有重影、闪屏等问题。据张女士的说法,她在2019年3月购买了一台MacBook Pro产品。今年3月,张女士发现电脑屏幕的左侧出现了多条重影粗线,底部的菜单栏除了出现了多条横线以外,还出现了屏幕闪烁的问题。为此,苹果售后人员以“键盘按键等凸起物导致内屏出现轻微刮痕”为由拒绝保修。

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▲张女士的MacBook Pro屏幕左侧和底部出现多条重影粗线

  遇到上述故障的用户数量远不止此,还有多位2016款和2017款MacBook用户表示自己也是屏幕故障的受害者。

  洪先生在2017年7月购买了一台2016款MacBook Pro电脑,今年3月发现屏幕出现黑线和重影。3月31日,苹果官方售后反馈了维修方案,由于已经超过保修期,洪先生需要花费3815元更换屏幕。2017款MacBook Pro用户熊女士则表示,自己的电脑屏幕底部同样出现了黑线、重影的问题。由于已经超过保修期,所以同样需要自费维修。

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▲洪先生的MacBook Pro屏幕出现重影

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▲洪先生需要自费3815元维修屏幕

  统计发现,此次针对MacBook屏幕故障的集体投诉人数超过350人,涉及2016款至2019款的MacBook【系列】产品,故障集中在屏幕出现黑线、重影、闪屏等问题。截至发稿前,微博话题#苹果MacBookPro屏幕黑线#的阅读量已经超过76万。

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▲多位消费者投诉MacBook屏幕出现重影、粗线条的问题



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